My complaint:

We hebben een laser effect op nov. de 19e besteld.
Dat zou de volgende dag geleverd moeten worden want we waren nog binnen de aangegeven tijd voor de volgende dag levering.
Helaas is het nu de 1 dec. en heb al verschillende contact pogingen ondernomen maar er komt geen reactie behalve, als ik vraag: “denkt u dat ik de bestelling nog op tijd binnen krijg” hun reactie “hoop het wel”. en daar blijft het bij.
Jammer dat het zo loopt.

Desired solution:

Contact met ons opnemen en geld terug.
Het feestje waar we het voor nodig hadden is reeds lang voorbij.