My complaint:

Laser kwam er na twee jaar achter dat ze een bedrag niet geïncasseerd hadden van mijn rekening, en kwam in maart 2010 in eens bij mij aan dat ik dit bedrag nog moest betalen. Ik kon dit nergens terug vinden in mijn papieren, en heb daarom om papieren gevraagd waarin stond dat dit niet betaald zou zijn. Ik zou terug gebeld worden. maar een maand later kreeg ipv een telefoontje, een aanmaning; weer gebeld, en ik zou weer terug gebeld worden. Maar zoals verwacht gebeurde dit weer niet. Ik heb in een half jaar tijd meer dan 15 keer gebeld, en eindelijk na 7 maanden heb ik de papieren binnen gekregen. Wat hun beweerden klopte, en ik heb daarom dezelfde dag nog het geld naar hun overgemaakt. Maar nu krijg ik al 3 maanden aanmaningen omdat ik ook nog meer dan 110 euro rente zou moetem betalen over die 6 maanden die hun niet gereageerd hebben. Ik weiger er voor op te draaien, dat het binnen dit bedrijf een puinhoop is. Ze bellen me nu iedere maand dat ik een betaling achterstand heb, en ik leg dan elke keer het verhaal uit ( Er wordt ook pas elke keer geluisterd als ik boos geworden ben) daarna beloven ze dat ze terug bellen, maar dat is ze al 3 maanden niet gelukt

Gewenste oplossing

Ik heb mijn schuld betaald, en ga niet voor de kosten op draaien die veroorzaakt zijn door laser’s interne”communicatiefoutjes”