My complaint:

ik heb bij de lasercard 100 euro op mijn rekening gestort om wat reserve erop te hebben.Maar nu werd er dit jaar weer 20,20 euro van mijn rekening afgeschreven , dus belde ik hun dure 0900 nr, nu een brutale juffrouw beweerde dat zij niets van die 100 euro kon zien moest ik het maar bewijzen, meteen die creditkaart geannuleerde en 2 x het bewijs van storting op eigen rekening gestuurd, zelfs 1x aangetekend wordt niet op gereageerd, wel weer 20,20 voor 2012 afgeboekt terwijl ik in december mijn creditkaart opgezegt heb.

Desired solution:

zo snel mogelijk mijn 100 euro terugstorten