My complaint:

Goede dag heer/mevrouw,

Ik heb een klacht tegen Lasercard. Ik heb enige tijd geleden een lening afgesloten voor het betalen van mijn auto, Ik heb maanden niet in mijn rekeningoverzicht kunnen komen. Heb verschillende brieven/mails gestuurd en steeds krijg ik nieuwe inloggegevens, die ook niet werken. ik heb verschillende keren gevraagd geen nieuwe, maar zorg dat de mijne werkt. Bij mijn laatste betaling heb ik te horen gekregen dat ik een x-bedrag nog moet betalen voor 11 januari 2012 en die heb ik 21 december helemaal dan afgelost. Eind januari halen ze weer (zonder mijn toestemming) weer een bedrag van mijn rekening af. Ik heb nooit een machtiging gegeven dus HOE KAN DAT? Ik heb alles betaald, dus kon niet meer in mijn rekeningoverzicht komen die zij nog stuurden. Die geeft aan dat ik GEEN rekening meer daar heb, dus mijn inloggevens niet meer kan gebruiken!
Ik vind dit vanaf het begin een heel rot bedrijf om meetewerken. Ik vraag dat zij mijn naam uit hun dossier weghaalt en niet/nooit meer gebruikt, ook mijn rekening niet!

Alvast bedankt!

Met vriendelijke groet,
Mw. H. C. martina

Desired solution:

Dat zij van mijn rekening afblijven en netjes een brief sturen dat ik geen rekening bij hun meer heb!