My complaint:

ik betaal al sinds 2004 tot op heden kan niemand van het bedrijf mij een specificatie geven van het openstaande bedrag. Ik heb meerdere malen gebeld en wordt onbeleefd behandeld. Dit terwijl ik mijn zaken in goede orde wil afhandelen. Het bedrag is praktisch in de zeven jaren dat ik nu betaal nauwelijks veranderd. Per maand wordt het termijnbedrag wordt ongevraagd veranderd zonder enige toelichting.

Ik wil normaal te woord gestaan worden.

Desired solution:

Ik wil een specificatie van alle betalingen en een klantgerichte afhandeling.