My complaint:

mijn vader die betaald al enkele jaren een bedrag van 10 euro aan laser services alleen kunnen zei ons niet vertellen voor wat die bedrag bedoelt is, omdat mijn vader slecht tot geen nederlands kan praten heb ik voor hem gebeld, krijg als mededeling dat ze alleen informatie kunnen verstrekken indien ik gemachtigde ben van mijn vader, nadien moet ik terug bellen en me vader aan hun doorgeven zodat zei kunnen horen dat het werkelijk wel mijn vader is, allen gekke is mijn vader spreek nogmaals geen nederlands dus heeft het weinig zin om ehem door te geven, ik heb gevraagd om een formulier waarop mijn vader de bemachtige kan tekenen of formulier waarop hij een copy kan opvragen van de contract die ooit door iemand is getekend, door dat mijn vader nooit enkele contract heeft getekend voor een afbetaling weten wij zeker dat hier iets niet klopt and laser services werkt letterlijk op geen enkele wijze mee aan oplossing, ik heb inmiddels de bank opdracht gegeven om laatse betaling in iedergeval terug te halen en zal met deze zaak ook naar media stappen indien dit niet op snelle termijn geregeld wordt, puur oplichting en onopgeleide mensen die telefoon opnemen, ik heb drie personen die ik heb gesproken hun naam, datum en tijdstip genoteerd en alle drie vertellen zei mij een ander verhaal en wat ik moet doen.

Desired solution:

terug gebeld worden door een management om tot oplossing te komen.