My complaint:

Ik heb een contract met Laserservice voor heen Primeline
ik heb daar een lening lopen een van 67.23€ dit bedrag betaal ik al jaren.Nu hebben ze 134.51€ af willen houden.
Heb ik een maand of wat geleden over gebeld blijkt er een fout in het systeem te zitten.Wordt in November gewoon het juiste bedrag van 67.23€ afgehouden.Krijg ik weer een afschrijving van 134.54€ op 1-12-2010.
ik heb deze incasso terug weer getrokken en weer zelf 67.23€ geld gestort voor December 2010 volgens contract.Wordt ik gebeld dat er een achter stand was.Ik heb gezegd dat ik geen achter stand heb.Door het niet luisteren van deze mevrouw aan de telefoon verhief ik mijn stem een betje omadt er gewoon niet naar mijn geluistert word om hwet nog een keer uit te leggen vervolgens werd er gezegd dat als ik niet betaal een registratie krijg bij het BKDR en toen werd er op gehangen.
Het is belachelijk voor worden om dat het systeem van Laserservice niet goed werkt en wij maar de dupe zijn terwijl ik dit bedrag van 67.23€ al jaren betaal.

Gewenste oplossing

Dat ze eindelijk beter met de afdelingen gaan conmmuniceren
want dat ontbreekt er namelijk aan.
En dan mijn niet meer lastig vallen en dreigen met registratie bij het BKR.
Gewoon de maandelijks termijnen aan houden volgens het contract.En mij uit laten spreken en niet zelf vertellen
hoe het in elkaar zit want dat weet ik nou wel.Dus in Januari wil ik geen telefoontjes van achter stand want dan trek ik de automatische incasso terug dan loopt het mischien beter.