My complaint:

ik heb een doorlopend krediet afgesloten ongeveer acht jaar geleden ik heb een keer een betalings achterstand opgelopen
en met een medewerkster afgesproken dat ik die maand niet hoefde tebetalen maar ik bleef gewoon betalen er ging niets
van het bedrag af met als resultaat dat mijn volledig bedrag nu nog openstaat vermeerderd met 1000 euro het ging om 50000 dus nu 51000 na een tel gesprek werd mij verteld dat ik er nooit niet meer van af kom op een niet mis teverstane wijze ik werd zelfs uitgelachen

Gewenste oplossing

dat directa wordt aangepakt en dat mijn afgeloste geld
wordt afgeschreven.