My complaint:

Ze hebben zomaar €109.90 en een bedrag van €34.34 van mijn rekening afgeschreven zogenaamd voor een afspraak die ik met hun zou hebben op 25-03-2011 ik wist niet eens wie dat ze waren en heb het even opgezocht op internet. maar hoe kan een bedrijf dan zomaar geld van je rekening afschrijven ongeloofelijk!

Desired solution:

dat ze het geld meteen terug storten wel vandaag!