My complaint:

Omschrijving klacht

Door LaSerServices wordt ik bestookt met brieven dat ik een achterstand zou hebben in de aflossing mijn betalingen. Door LaSerservices wordt gewerkt met twee verschillende klantnummers voor een en hetzelfde crediet. Door LaSerservices worden hiervoor bedragen van mijn rekening afgeschreven door middel van DRIE verschillende tegenrekeningnummers waarbij bij herhaling staat vermeld dat het een ” “eenmalige afspraak” betreft (waar mij helemaal niets van bekend is) , of dat het een ” telefonische afspraak” betreft (ik ben doof waardoor ik helemaal niet kan telefoneren) waardoor deze onterecht afgeschreven bedragen niet door mij teruggeboekt kunnen worden.
Door mij werd twee keer aan een dame van Laser service die bij mij thuis kwam met de mededeling dat door LaSer services tot loonbeslag zou worden overgegaan inzage gegeven in mijn bankafschriften zodat zij kon zien dat de bedragen waarvoor ik de aanmaningen had ontvangen wel waren afgeschreven. Nu ontving ik een schrijven van euroquo incasso met de vermelding dat zij voorbereidingen hebben getroffen over te zullen gaan tot incasso van het totale bedrag waarbij een van de twee door hen gebruikte “klantnummers” wordt genoemd. Hierbij wordt een bedrag gevorderd dat hoger is dan het zeven jaar geleden door mij geleende bedrag. Mij is geen achterstand bekend maar LaSer Services reageert totaal niet op de door mij (aangetekende) brieven met de bewijzen (kopie bankafschriften) van mijn betalingen aan hen. Ook krijg ik niet het door mij opgevraagde rekeningoverzicht van de betalingen en een onderbouwd overzicht van de restschuld.
Laser Service reageert gewoon helemaal nergens op en gaat maar door.

Gewenste oplossing

Met een kopie van een contract waaruit zal moeten blijken onder welk klantnummer ik bij LaSer Service bekend ben.
Met een overzicht van alle betalingen die door mij -eerst aan Prime Line en later aan LaSer Services- zijn gedaan en alle afschrijvingen die – eerst door Prime Line en later door LaSer Service-werden afgeschreven vanaf de begindatum contract.
Met een overzicht waaruit zal blijken hoe het mogelijk is dat na zeven jaar aflossen het uitstaande saldo hoger is dan bij het aangaan van het contract.