My complaint:
Op 5-1-2006 een koopovereenkomst afgesloten voor een wasmachine bij de Harense Smid.
Totale kosten 433.95
Laserservices-primeline zou dan 10euro p.m van mijn rekening afschrijven. Dit is ingegaan per 04-12-2006.
Tot op heden word er 10euro p.m van mijn rekenig afgeschreven.Van die 10 euro is 1.21 rente en 8.79 aflossing.
Na een berekening te hebben gemaakt kwam ik er dan ook achter dat ik eigenlijk al een paar jaar afbetaald heb. Hierop contact opgenomen op 10 april 2013 met de klantenservice, uit de reacties van de medewerker kon ik al concluderen dat het een wir war van de administratie daar is en hij kon mij niets excact uitleggen.
Ik had in de daarop volgende jaren meerdere aankopen gedaan, maar dan via uitgesteld betalen en binnen een jaar betalen “ZONDER” rente. Deze had ik allemaal voor de aangestelde datum voldaan in 1x!!!
Hij ging het uitzoeken en belde mij vervolgens terug en vertelde dat ik idd alles al voldaan heb en waar het mis was gegaan wist hij niet. Ik zou de volgende dag teruggebeld worden om te horen hoe of wat. Volgende dag geen telefoon. Dit een week afgewacht, weer contact opgenomen met klantenservice. Uiteraard een andere medewerker die ook nog ‘s het lef had om te vragen of ik idd wel mevr zelf was omdat mijn stem jong klonk. Ik ben 59jr geen 90!
Deze reageerde geirriteerd en zei dat het al in behandeling was en dat de afhandeling 2 weken zou duren.
We zijn nu meer als 2 weken verder, geen enkele reactie, geen enkele bijschrijving, maar tot mijn grote verbazing het lef hebben om een bedrag van 69.95 van mijn rekening af te schrijven.
Ben alles gaan napluizen, ben ik er tot mijn grote verbazing achtergekomen dat ze diverse keren een bedrag van 69.95 van mijn rekening hebben afgeschreven en wel via 3 verschillende bankrekeningnummers 957338260, 677348665 en 666578869 hebben ze de afgelopen jaren van mijn rekening geplunderd!
Desired solution:
Dat ik binnen een week alles wat ik teveel betaald heb terug krijg op mijn rekening. Ik ben al bij het juridisch loket geweest, deze hebben een een schatting gemaakt van ongeveer 300 euro, dit is dan alleen van de jaren na afbetaling dat er 10 p.m van mijn rekening is geincasseerd. Daarnaast wil ik de 3x dat dat er 69,95 van mijn rekening is afgehaald ook terug! Dit heeft niets met Rente te maken. Dit is Fraude want er word zonder mijn medeweten en goedkeuring (handtekening) geld van mijn rekening afschreven.
Zo niet dan ga ik over tot Juridische stappen!
