My complaint:

ik snap er niks meer van, ik heb 2 rekeningen lopen ik betaal elke maand en zowel rente als aflossing, en het bedrag word maar niet minder, alleen maar hetzelfde. En constant boeken ze het verkeerd, ik betaal met 2 verschillende betalingskenmerken, en het gaat noot goed al 4 jaar lang, ik word er echt gek van en weet niet wat ik hiermee aan moet

Desired solution:

dat dit opgelost word, ik heb het gevoel dat ik het openstaande vedrag al 3x betaald heb