My complaint:

Ik heb tot 2x toe het abonnement schriftelijk geannuleerd, binnen de gestelde termijn. Ik heb zelfs een advocaat ingeschakeld. Aangezien de
KPN hun administratie niet goed bij houden heb ik hun hierover gebeld.
De medewerker deed er urenlang over om achter de gegevens te komen en ik heb uiteindelijk de verbinding verbroken. De KPN blijft mij lastig vallen met brieven en rekeningen die ik moet betalen terwijl ik dus bij hun geen abonnement heb. Hoe kom ik van de KPN af? Bij de KPN heb ik ook een klacht ingediend maar ze willen weer contact.

Desired solution:

Ophouden met stalken en de betalingen stopzetten.