My complaint:

Mijn dochter wordt regelmatig gebeld op haar vaste lijn door de bel-computer van GGN. Vraag is altijd of ze dhr ……. is. Ze antwoord dan altijd door op de toets te drukken die NEE aangeeft. Dan “vraagt” de belcomputer om indien ze de gezochte kent hem te vertellen dat hij contact op moet nemen met GGN. Maar mijn dochter kent de bewuste persoon helemaal niet. Telefonisch contact met GGN levert alleen op dat er inderdaad geen dossier is op naam, geboortedatum en/of postcode van mijn dochter. Op mijn vraag waarom ze dan naar mijn dochter bellen is het antwoord: het nummer staat waarschijnlijk in het systeem. Op mijn verzoek om het er uit te halen, want er is immers geen dossier op naam van mijn dochter, antwoorden ze dat kan als u een dossiernummer heeft (?). Maar dat is er niet!!!! Na enige discussie en vragen van mijn kant, volgt de mededeling dat de verbinding verbroken wordt omdat ik niet voor rede vatbaar ben.

Desired solution:

Dat GGN excusses aanbied voor de onbeschofte behandeling en het telefoonnummer van mijn dochter verwijderd zodat ze niet meer ten onrechte gebeld kan worden. En dat dit ook schriftelijk wordt bevestigd.