My complaint:

als je iets laat leveren door ikea, kan je kiezen tuusen dag en avond levering.
Ik heb gekozen voor dag levering.
Ik vrij genomen kan ik de kast in elkaar zetten.
Krijg ik te horen dat ze tussen 16:45 en 19:45 komen.
DAT IS GEEN DAG LEVERING.
en ja hoor ze kwamen 19:43
Daar heb ik een dag voor vrij genomen.
Ik vind 19:43 geen dag levering

Desired solution:

De betaling van de levering retour.
Ik heb een dag voor niets opgenomen omdat ze op de DAG zouden komen