My complaint:

Betreft: Klacht met betrekking tot werkwijze LAVG/ Heer R. Werkman.

T.a.v.: Dhr. Warringa.

Musselkanaal, Donderdag 1 augustus 2013. (13.28)

Goedemiddag heer Warringa,

Onlangs hebben wij elkaar telefonisch gesproken met betrekking tot onderstaande dossier 212044833/GGB.

Ik heb meerdere malen contact gehad met uw collega Robert Werkman, welke niet geheel vriendelijk overkomt aan de telefoon.

Even een opsomming van de communicatie met uw firma:

21/6/2012: Telefonisch contact met dhr. Werkman betreffende de openstaande vordering. Ik heb hierin te kennen gegeven er niet mee eens te zijn, en eventueel een schikkingsvoorstel te willen doen richting de firma Woonservice. Dhr. Werkman geeft te kennen niet te willen meewerken. De verbinding word verbroken.

21/6/2012: (tijdstip: 15.52) Ik heb per email het initiatief genomen een afkoopregeling voor te stellen á € 150,00. En het verzoek dit in overeenstemming met Woonservice te overleggen.

22/6/2012: (Tijdstip: 08.04) Een email retour van Dhr. Werkman met het bericht dat het verzoek is doorgestuurd naar Woonservice.

Enkele dagen na de email heb ik telefonisch contact gehad betreffende een reactie van Woonservice. Er werd mij te kennen gegeven dat er nog geen reactie binnen was en dat ik op de hoogte gesteld zou worden.

26/9/2012: Een brief per post. Er is geen reactie van mij ontvangen, wat mij zeer bevreemd gezien ik geen reactie van de firma LAVG heb ontvangen. Het verzoek om binnen enkele dagen alsnog het bedrag te voldoen.

26/09/2012: (Tijdstip 09.03) Telefonisch contact gehad met Dhr. Werkman. Ik had mijn emailbox maar moeten controleren, immer hij heeft mij eenmaal een emailtje gestuurd met een tegenvoorstel van de firma Woonservice. Ik geef te kennen dat ik deze niet heb ontvangen, en het verzoek om deze nogmaals door te sturen. Dit betreft onderstaande email communicatie. De eerste mail van Dhr. Werkman is nimmer om welke reden dan ook door mij ontvangen. Vervolgens geeft Dhr. Werkman te kennen dat ik er ook geen gebruik meer van kan maken. En maar moet wachten op de dagvaarding zodat ik voor de rechter deze zaak alsnog recht kan zetten.

In de mail staat vermeld dat Woonservice voorsteld dat ik het openstaande bedrag bij Woonservice voldoe. En Woonservice de kosten van LAVG op zich neemt. Een prima oplossing waar ik mij in kan vinden.

26/9/2012: Ik heb vervolgens contact gezocht met Woonservice. Gezien Dhr. Werkman totaal geen medewerking verleent om alsnog op dit voorstel in te gaan. Woonservice stemt ermee in dat ik hiermee akkoord gaat, echter zou ik het toch met de firma LAVG moeten regelen.

26/9/2012: Ik neem vervolgens contact op met Dhr. WErkman, deze beledigd mij van alle kanten en zegt letterlijk dat ik het kan bekijken. als ik het volledige bedrag niet betaal zou ik een dagvaarding ontvangen.

11/6/2013: Inmiddels meer dan een jaar verder, heb ik nog geen dagvaarding ontvangen. Wel krijg op 11 juni een uitspraak gedateerd op 24 oktober 2012 dat ik niet voor de rechter ben veschenen en inmiddels een bedrag á € 746,53 binnen enkele dagen dien te voldoen.

12/6/2013: Ik heb contact gehad met dhr. Warringa om een klacht in te dienen m.b.t. de werkwijze van Dhr. Werkman. Immer deze heer denkt niet in oplossingen, maar gaat kennelijk voor de hoogst mogelijke omzet!

Er word mij verzocht tegen het vonnis in beroep te gaan.

Ik heb mij gemeld bij het juridische loket. Er werd mij verteld dat ik met bovengenoemde zeker een zaak heb. Echter gezien ik geen rechtsbijstand verzekering heb, en de eigen bijdrage voor een jurist ruim € 750,- bedraagt heb ik besloten niet in beroep te gaan. Dit mede doordat de kosten hoger liggen en de kans dat alles vergoed word slechts op 50% ligt. Ik zou de juridische kosten dan alsnog op LAVG dienen te verhalen.

Zoals u ziet ben ik telkens bereid geweest om in bovengenoemde zaak een compromis te sluiten, echter is er door toedoen van de firma LAVG geen enkele mogelijkheid geweest om er onderling uit te komen. Ik had in juni vorig jaar het bedrag á € 258,16 over kunnen boeken als ik daar tijdig over ben bericht. De kosten van LAVG waren dan keurig door de firma Woonservice voldaan.

Ik stel dan bij deze officieel een klacht in naar het werken en functioneren van Dhr. R. Werkman. En verzoek u mij een goede oplossing te komen waarmee ik tevreden kan zijn. Ik verwacht binnen 2 werkdagen van u een reactie.

Mocht ik na het weekend geen reactie van u ontvangen, zal ik overwegen een klacht in te dienen bij de Kamer voor Gerechtdeurwaarder te Amsterdam.

Ik vertrouw erop dat bovengenoemde stappen niet nodig blijken, en zie graag uw reactie tegemoet.

Met vriendelijke groet,

Desired solution:

Een coulance oplossing om de vordering af te sluiten