My complaint:

3 a 4 maanden geleden heeft LAVG beslag gelegd op mijn rekening. Ik heb de maanden moeilijk rond kunnen komen door een foute beslagvrije voet die hun hadden berekend, daarom heb ik dus moeten lenen om rond te kunnen komen. Uit eindelijk ben ik bij de maatschappelijke werk geweest en mijn beslagvrije voet aan laten passen. Paar dagen later kreeg ik een brief van LAVG om mijn rekening nummer door te geven (eigenlijk ook raar, ze weten wel waar ze geld af moeten halen). Ik had dus gebeld en mijn rekening nummer doorgegeven, dat gebeurde op een woensdag. Hun zeiden dat ze het met spoed zouden overmaken. Nu is het 6 dagen later en heb nog steeds niks ontvangen. Vrijdag had ik gebeld waar het was gebleven en hun zeiden dat het onderweg was. Nu vandaag weer gebeld en vertelde hun dat het nog steeds bij de boekhouding lag en dat het vrijdag of maandag overgemaakt zou zijn. In mijn ogen is dat geen spoed.

Wel raar dat wanneer hun geld nodig hebben het dezelfde dag overgeschreven moet worden maar andersom mogen ze alle tijd nemen. Tevens krijg je zowat met elke brief van hun 100 euro ‘maak’ kosten erboven op.

Desired solution:

Zo snel mogelijk overmaken en een sorry zou ook goed doen.