My complaint:

Ik had bij lavg een schuld van 700 euro. Ik heb 2 maanden € 100,- p.m. Door omstandigheden heb ik het de laatste 3 maanden over het hoofd gezien. Nooit heb ik een brief ontvangen en ik stond er zelf ook niet bij stil. Vandaag heb ik een brief van hun ontvangen waarop staat dat ik een rechtzaak gemist had. ( heb nooit een brief van hun ontvangen en zeker geen brief over een rechtzaak.) daar komen natuurlijk ook kosten bij en in plaatst van de overgebleven € 500,- is het opeens ( afgerond) € 1400,- geworden. Natuurlijk heb ik hun gebeld maar hun blijven zeggen dat ik de brief ontvangen moet hebben. Hun zeiden dat ik er ook wat aan kon doen en dat is een procces starten tegen hun, een advocaat in huren en als ik het process verlies dan moet ik ook de rechters kosten betalen en hun advocaats kosten Dat ik 3 maanden niks betaald heb dat is ook onacceptabel maar om daar gelijk € 900,- erbij te toveren vind ik onmenselijk.

Desired solution:

Dat ik de rechtskosten niet voor mijn rekening hoef te nemen omdat ik GEEN brief ontvangen heb.