My complaint:

Sinds meer dan een jaar heb ik regelmatig te maken gehad met LAVG omdat mijn vorige zorgverzekeraar mij geen inzicht wilde verschaffen in mijn zorgdossier. Zij stuurden mij rekeningen die ONMOGELIJK uit mijn dossier afkomstig konden zijn. Tevens zat ik al ver over mijn eigen risico heen, ondanks dat ontving ik nog steeds spookfacturen. LAVG echter treed alleen op in belang van de zorgverzekeraar. Men reageert bij LAVG niet op verweer. Men berekend veel te hoge kosten. Ik heb zelf te veel betaald om ze te testen of LAVG betrouwbaar is. Ik heb zwart op wit op papier wat ik zou moeten betalen en wat ik betaald heb. Dit heb ik 5 keer naar LAVG opgestuurd. Geen reactie, via de telefoon wordt het ontkend. Email wordt onbeantwoord gelaten. Op een dringender schrijven kreeg ik een brief met een zin ¨dat uit hun administratie NIET was gebleken dat ik te veel had betaald¨.

Inmiddels heb ik een andere gerechtsdeurwaarder ingeschakeld om naar deze zaak te kijken. Mocht deze er een zaak in zien, zal ik deze opdracht geven om LAVG op gepaste wijze aan te pakken. En ik heb mijn zorgverzekeraar laten weten per 1 vandaag klant te zijn van een andere verzekeraar. OOk dit heb ik aan LAVG laten weten, maar men schijnt nog niet onder de indruk te zijn.

Gewenste oplossing

Dat LAVG alle kosten dubbel en dwars terug betaald en dat er alsnog openheid wordt verschaft in mijn zorgdossier.