My complaint:

totaal niet eens met de vordering, uiteindelijk toch maar betaald omdat je het toch niet kan winnen van dit stelletje aasgieren. Ineens was het openstaande bedrag hoger??? Ik eis het verschil terug op mijn rekening

Desired solution:

het verschil terug op mijn rekening en excuses voor het niet reageren op wat voor manier dan ook. Ik heb nog nooit zulke onbeschofte figuren meegemaakt. Gewoon niet antwoorden alleen maar dreigen.

En ga me niet vertellen dat ik via jullie website contact op moet nemen, dit heb ik al meerdere malen gedaan, heeft geen zin.