My complaint:

Op 1 oktober j.l een Afstandsbediening besteld op internet bij LBN-Technology in Den Haag. Voor 16.00 uur besteld morgen in huis. Het is nu 11 oktober en er is nog niets geleverd. Telefoon en contactformulier via de site worden niet beantwoord.

Desired solution:

Ik heb vandaag een brief geschreven naar LBN-Technology waarin ik vraag om alsnog te leveren of het geld terug te betalen. Ik heb ze de tijd gegeven tot 1 november.