Complaint: LCDtv PHILIPS 37PFL8404H/12

user-204722 on 11 October 2013 about Philips in category Electronica Merken

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Gekocht 08/10/09. Defect 15/08/2013.
LDCpanel stuk.Niet meer leverbaar.Defect gemeld bij Media-markt.Na 10 dagen eindelijk reactie van Thechnoreb ,
Niet meer te reparen maar voorstel…
40PFL7007H/12 met BIJBETALING van 475.00 euro.
Niet accoord meegegaan. Zelf voorstel gedaan 32PFL3258H/12
bijbetaling van ons 75.00 euro.Dit toestel kost overal -+ 250.00euro.
Voorstel Thechnoreb 32PFL3258H/12 met bijbetaling van 150.00euro Moest contact opnemen met Philips klantencervice …4 verschillende personen kunden mij niet helpen en werd weeeer naar Thegnoreb verwezen. Iedereen stuurt je weer terug , maar een oplossing wat redelijk is doet niemand. Je mag toch wel hopen dat zo;n duur toestel een beetje langer mee gaat….Indien het niet helemaal duidelijk is ..alle korres pondentie is hier aan wezig.
referentie num. REPNR1336576.

Desired solution:

toestel 32PFL3258H/12 met bijbetaling van 75.00 euro.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Philips about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Philips

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Philips

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Philips posted

user-204722

Responded on 11 October 2013 at 16:24

We gaan accoord met de oplossing. Maar waarom moet alles zo moeilijk.... bedankt.

Philips

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Philips is in overleg met de klant tot een gepaste oplossing gekomen.

(Philips Webcare nam op 11/10/2013 contact op met de klant via e-mail.)

All complaints of