My complaint:

ik heb in januari van dit jaar laarzen gekocht lecoqsportif in een winkel in asten.deze winkel heet cartouche,na een week gingen de laarzen afbladderen en veel,ik terug met de kassabon en ze zei laat de laarzen maar hier we sturen ze terug naar de fabriek,na een week heb ik gebeld en ze waren terug.toen ben ik voor de tweede keer terug gegaan en zei ze dat ze helemaal niet naar de fabriek waren geweest want ik had geen garantie,de eerste keer, maar volgens mij heeft toch iedereen garantie binnen een jaar.
de schoenmaker heeft op allebei de laarzen een stukje leer gezet.dan weet je al dat het probleem niet is opgelost.en dat het gewoon verder gaat.
nu heb ik ze weer uit de kast gehaald en pas een 3 weken aan,en weer gaan ze afbladderen,de stukken hangen er langs,het is een groot schandaal om ze te dragen,ik vorige week eerst gebeld en ze zeiden kom morgen maar terug dan is de eigenaresse er,ik dus daar heen en ik ze vertelde dat ik ze kon daar laten,zouden ze over leggen met een andere collega,ze was de eigenaresse niet,want ze zei ik zal het overleggen met de eigenaresse.
terwijl ze het zelf was.
s middags ging meteen de telefoon,kom de laarzen maar halen,wij doen er niks aan,en je hebt geen garantie.
ze kon ze wel laten plakken door de schoenmaker.
ik zei doe geen moeite dit is de laatste keer dat ik hier laarzen heb gekocht,en ik maak er werk van.
nu ben ik gaan googelen en ik kan de fabriek niet vinden van lecoqsportif.
ik wil iemand van van de fabriek spreken en dit voorleggen of dat zomaar kan.
ik hoop dat er een oplossing komt,en ik heb van die winkel al vele klachten gehoord.
ze staan dus ook nog recht in mijn gezicht te liegen.
en ze vroeg wat ik nu ging doen,ik zei dat ik er werk van ging maken.
ik zou willen dat jullie deze laarzen zouden zien,en ik ben altijd zuinig op schoenen,
ik ben zo boos en gefrustreerd om zo om te gaan met je klanten dat kan toch zomaar niet.
ik hoop nogmaals dat jullie mij kunnen helpen.
want dat de stukken er zo snel meteen vanaf gaan dat mag niet.

Gewenste oplossing

de laarzen vergoeden wat ze gekost hebben of andere,dat is niks meer als normaal.ik heb dit nog nooit meegemaakt.