My complaint:

afgelopen week schoenen voor mijn zoon en dochter gekocht, beide le coq. De sneakers van mijn zoon zijn prima, heeft al vaker le coq gedragen.
De sneakers van mijn dochter veroorzaakten binnen 25 minuten op beide hielen een grote blaar.
De bontvoering gaat schuiven en veroorzaakt dikke ribbels van bont.Heb inmiddels week geleden meteen een mail gestuurd naar een link die mij is gestuurd via het buitenland, maar hoor steeds niets.Dochter van 14 kan geen schoenen aan i.vm zere hakken en baalt dat ze haar schoenen niet aan kan.

Desired solution:

In ieder geval antwoord op mijn mail waarin ik vraag naar een oplossing!