My complaint:

In Juli,augustus en september is er zomaar in totaal 3x 19,95 afgeschreven van mijn rekening. Ik heb geen huurwoning, ben geen klant maar het is zomaar mogelijk dat als iemand een verkeerd rekeningnr. doorgeeft (in dit geval mijn rekeningnr.) dit afgeschreven kan worden.
Ik heb zowel met leadprovider als met de klant met het verkeerd ingevulde bankrekeningnr. diverse keren contact gehad en ondanks diverse beloften zijn wij 3 maanden verder en is er NIETS gebeurd. Huurwoningen.nl doet niets, belt niet terug etc. Maar vooral GEEN terugstorting of enig excuus…
Service is meer dan alleen incasseren van geldbedragen!

Desired solution:

Met spoed terugstorten van het geld. Het zou een idee kunnen zijn dat huurwoningen.nl eens terugbelt of reageert op eerder gezonden emailtjes?