My complaint:

€Heb 11 dagen geleden mijn rekeningnummer van hun ontvangen en daar stond in die mail ook Waarom geld storten?

Het storten van een bedrag van uw tegenrekening naar uw nieuwe internetspaarrekening bij LeasePlan Bank is nodig, omdat wij op die manier uw identiteit kunnen vaststellen. Als alles klopt en wij u als klant kunnen accepteren, activeren wij uw rekening en kunt u deze direct gebruiken
Ik heb dus een bedrag gestort van €127 van me zelf en €50 van mijn vrouw (gezamelijke rekening) op 24sep.
26 sep. onvang ik onderstaande mail
Onlangs heeft u een eerste overboeking gedaan vanaf uw tegenrekening naar uw spaarrekening bij LeasePlan Bank. Bij verificatie is echter gebleken dat de tenaamstelling van de door u opgegeven tegenrekening niet overeenkomt met de tenaamstelling die wij via uw bank hebben ontvangen.
Weet 100% zeker dat alles goed was dit verhaal is gewoon uit hun duim gezogen en dat heb ik ook direct terug gemaild.
Vervolgens nog twee mails gestuurd en waarin ik heb gevraagd om antwoord op mijn vragen maar je hoort er niets meer van.
De laatste mail gaf ik een deadline aan van 3 dagen maar ook daar is buiten onderstaande zin niets uitgekomen.
Wij hebben uw vraag in ons systeem geregistreerd onder nummer 00711853.

Desired solution:

Ik ben tevreden als ze ons geld, €177 gewoon terug boeken op onze gezamelijke rekening van waaraf ik het ook gestort naar hun.
Wil totaal niets meer te maken hebben met deze bank die zeer klant onvriendelijk over komt.
Ik twijfel zelfs aan hun betrouwbaarheid vandaar dat ik beslist geen rekening wil openen bij hun.
Heb ook gevraagd om opheffing en terugstorting maar krijg gewoon geen antwoord.