My complaint:

Getracht een rekening te openen op 03-01-2012. Alle daartoe relevante gegevens ingevoerd. Als telefoonnr. het nummer van de vaste telefoon opgegeven. Dus blijkt dat je later het sms’je niet kan ontvangen. Echter wel een rekeningnummer gekregen.
Telefonisch contact opgenomen met leaseplan bank.
De medewerker zou het wijzigen en daarna zou er een mail gestuurd worden.
Daarna nog eens geïnformeerd waar het mailtje blijft.
Nu (12-01-2012) nog steeds niets gehoord.
Ik heb leaseplan bank opdracht gegeven al onze gegevens te verwijderen.

Desired solution:

Ik ben met geen enkele oplossing tevreden.
Een bank waar men niet communiceert krijgt van mij niet het vertrouwen om mijn spaargeld te beheren.