My complaint:

Op 7 oktober heb ik een rekening geopend. De verificatie zou middels het overboeken van een klein bedrag voldoende zijn. Ik heb een gedeelte van het geld overgeboekt. Ik kreeg hier geen reactie en heb de rest van het bedrag overgemaakt. Op 11 oktober kreeg ik bericht dat de verificatie niet goed was en vroegen ze om extra informatie. Dit is meteen gegeven. Vandaag op 24 oktober is dit nog niet geregeld. Ik kan dus niet bij mij geld. Ze zouden er maximaal 7 dagen over doen. Ik heb gebeld, mails gestuurd en een klacht ingediend. Ik krijg geen respons.

Desired solution:

Ik wil mijn geld teruggestort zien op mijn rekening. Ik wil het dan bij een andere bank vast zetten.