My complaint:

terugboeken van spaarrekening naar tegenrekening duurt veel telang meer als 3 werkdagen als je daar over belt krijg je een dame aan de lijn die blijkbaar lange tenen heeft,dat heb ik ook gezegd.maar ze blijft zeggen dat dat niet waar is en als je dan boos reageert dan verbreken ze de verbinding.blijkbaar weten ze niet wat klantenservice betekent.

Desired solution:

dat ze hun afspraken na komen ,maar ik denk dat ze het geld nog een of tweedagen vasthouden
verder dat men wat vriendelijker overkomt,want zo wordt ik ook onvriendelijker.