My complaint:

Ik ben 7 jaar begonnen tegen Aegon om ons aan te melden bij Leaseproces. 7 jaar later is er nog niets gebeurd.
Er werd gezegd dat er een berekening gemaakt moet worden.

Als ik Leaseproces bel, word mij verteld dat het nog wel 3 jaar kan duren.
Ik kijg totaal geen info. Als je ze beld weten ze niet hoelang het nog duurd. Ik word aan het lijntje gehouden..

Desired solution:

Duidelijkheid en eerlijkheid.