My complaint:

we hebben 21 mei 2012 over ons dossier om 13 uur gebeld met X en heeft toegezegd dat we na een maand bericht zouden ontvangen,maar we hebben tot heden nog niets gehoord.
Dit is een schande voor Uw beroepsgroep.
We verwachten zoals beloofd alsnog bericht.

Desired solution:

geen