My complaint:

Gisteravond rond middernacht wilde ik mijn Lebara beltegoed opwaarderen, en ik besloot dar on line te doen. Er werd vervolgens wel €10,49 van mijn rekening afgeschreven, maar ik heb geen opwaardeercode ontvangen, terwijl Lebara adverteert met 10 euro opwaarderen, dat is 20 euro krijgen. Ik heb dus geen mail ontvangen…niets!

Desired solution:

Dat ik alsnog 10,00 = 20,00 euro beltegoed krijg. Als ik alsnog de opwaardeercode krijg toegestuurd, vind ik het prima. [email protected] en als dat niet kan, dan wil ik mijn geld terug. Maar ik denk dat Lebara mij wel wen code kan toesturen toch? Xxx