My complaint:

Vrijdag 6 september is netjes per e-mail aangekondigd dat de overstap plaats zou vinden om 08.30uur van Lyca naar Lebara met nummerbehoud (06.09.2013). Om 0.90u kon er gebeld worden, maar niet zelf bellen. Om 10.00u lebara klantenservice gebeld, omzetting zou om maximaal 18.00u gerealiseerd zijn. Om 21.00 weer gebeld (overigens lange wachttijden, minimaal 5 a 10 min !!!) Klacht opgenomen, technische dienst zou ingeschakeld worden en zou die avond teruggebeld worden, niet dus. Zaterdagochtend (07.09.2013)gebeld en een zeer onbeschofte dame die uiteindelijk vertelde dat het minimaal 3 werkdagen duurde voordat er een antwoord zou zijn en legde de hoorn op de haak, geen enkele voorstel of compensatie, wel om gevraagd. Chef was er ook niet die dag.

Desired solution:

helemaal niet tevreden, geen enkele oplossing.