My complaint:

Geachtte heer/Mevrouw,

Heb een simkaart van Libara en warddeer deze elke maand met
30 euro op. Deze maand weer gedaan en is geldig tot 15 oktober alleen is het niet op 15 Oktober maar vandaag 7 Oktober al stop gezet. Nu wordt er geld afgeschreven van mijn Libara One simkaart voor alle gesprek kosten.
Dit is geheel tegen de afgesproken voorwaarden in!!

Desired solution:

Graag oplossing dat ik mij beltegoed terug krijg van mij lebara one en gebruik libera Unlimited tot 15 Oktober.
Graag netjes te woord word gestaan.