My complaint:

Ik heb een telefoon aangeschaft. Op de verpakking staat: met gratis maximaal 15 euro beltegoed. Verder niets. De vele (naar mijn visie onredelijke)voorwaarden lees je pas als je de verpaking hebt geopend en dan begrijp je dat je je beltegoed gewoonweg kwijtraakt als je niet doet wat Lebare van je eist: opwaarderen terwijl je daaraan geen behoefte hebt bijvoorbeeld.Als ik dat had geweten, had ik de tefleoon uiteraard nooit gekocht, maar een betrouwbaarder produkt gekocht.
Ik heb van mijn beltegoed slechts E 2,00 gebruikt. Ik heb dus nog recht op 14,00 euro. Die krijg ik gewoonweg niet tenzij ik eerst 10 euro betaal. De klant koning?

Desired solution:

Het alsnog ter beschikking stellen van het beloofde beltegoed of een redelijke schikking; een middenweg.