My complaint:

Volgens Lecturama zou ik een cursus breien hebben ontvangen die ik moet betalen. Ik heb echter geen materiaal ontvangen en wil dus niet betalen. Nu stuurt Lecturama aanmaningen en een incasso-bureau. Op aangetekende brieven reageren ze niet.

Desired solution:

Nooit meer wat van hen horen, geen aanmaningen meer krijgen, geen incasso-bureau. Gewoon de zaak nu sluiten dus.