Back

Complaint: betalingen

user-139231 on 04 November 2012 about Lecturama in category Magazines

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

ondanks het feit dat ik in Mei alles betaald heb 2 keer 141 euro heb ik tot op heden alleen het verwelkingspakket ontvangen en krijg ik nog brieven om te betalen;wat ik al een paar gedaan heb;nu vind ik dat de maat vol is en betaal ik niet meer,gevolg ze dreigen nu met een incasso bureau.
Maar wie betaald er nu voor iets wat je niet ontvangt?
Nu heb ik per aangetkend schrijven al mijn betalingen verzonden,ben benieuwd voor het vervolg.

Desired solution:

geen dreigbrieven en betalingen meer,heb toch niks ontvangen op kennispakket na

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Lecturama

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Lecturama

Comment by poster of the complaint

13 years ago - Zoals gezegd heb ik enkel het starterspakket ontvangen

Message from Lecturama

13 years ago - Geachte heer, Wij hebben u inmiddels telefonisch duidelijk gemaakt dat u meer dan alleen een starterspakket heeft ontvangen. van de serie Sleepboten heeft u een starterspakket ontvangen en 2 grotere vervolgzendingen. van de serie Computer compleet heeft u een starterspakket ontvangen en ook 2 grotere vervolgzendingen. Wij gaan er van uit dat u na het laatste gesprek met onze klantenservice duidelijk is op welke manier en hoeveel u moet betalen voor deze zendingen. Met vriendelijke groet, D. van Egmond Lecturama

Lecturama

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste klant,

Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing.

Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,

De klantenservice

Uitgeverij Lecturama

All complaints of
Report your complaint about Lecturama
How works Klacht.nl