My complaint:

Ik krijg vandaag een brief waarin staat dat ik betalingsachterstand heb en daarom 3,50 euro administratiekost moet betalen + 9,83 euro voor een pakket met als titel ‘digitale fotografie’, maar ik weet van niets! Ik heb geen pakketje besteld, ik heb er ook geen gekregen en heb ook nooit een rekening ontvangen. Ik heb onmiddellijk proberen te bellen naar de helpdesk, maar heb alvast 3 minuten gebeld aan 0,45 euro per minuut, maar daar nam natuurlijk niemand op. Ik vind dit een schande: mensen op stang jagen en mensen op kosten jagen!

Gewenste oplossing

Ik wil dat mijn gegevens volledig verwijderd worden bij Lecturama en zou natuurlijk ook liefst mijn telefoongesprek terugbetaald krijgen.