My complaint:

Ik heb eerder een heen en weer gebel/gemail over een zending die ik niet had willen hebben.
Mijn zoon heeft waarschijnlijk toestemming gegeven voor toezending van kennismakingspakket computer compleet. In de brief staat dat we het hebben aangevraagd maar er was gezegd dat er een enquête was ingevuld en we deze zending gratis zouden ontvangen. We moeten de zending wel opzeggen. De verzendkosten staan vermeld op een acceptgiro met mijn banknummer terwijl mijn zoon dat nummer niet weet. Het gesprek is opgenomen. Ik heb gemeld dat wanneer het pakket niet binnen een week is opgehaald ik er verder geen woorden vuil aan wil maken. Het is niet gehaald maar ik krijg wel een betalingsherinnering.
Uitleg over hoe het kan dat ze mijn rekeningnummer hebben heb ik niet gehad.

Desired solution:

Mail dat ik de betalingsherinnering als niet verstuurd kan beschouwen.
Verklaring hoe ze aan mijn banknummer kwamen.
afz. G.de Vries

ps huidige mening is niet in te vullen omdat ik nu geen positieve mening heb. Ik klik er maar op om deze mail te versturen.