My complaint:

Rond 14.10 werd ik gebeld voor een aanbieding van de lecturama, nu is dat op zichzelf geen probleem, ware het niet dat mevr. mij wel zeer brutaal te woord stond. Ik gaf aan niet geïnteresseerd te zijn met een dergelijk aanbod, en bekend te zijn met lecturama, maar mevr. verhief plots haar stem en het gesprek kreeg een hele nare wending op deze manier.

Desired solution:

ik zou het passend als de mevr. die mij gebeld heeft een waarschuwing krijgt vanwege haar brutale/overheersende manier van bellen. Ik heb echter geen naam kunnen noteren van deze mevr.