My complaint:

Na de kennismakingszending van Computer compleet heb ik op 24 dec. 2012 aangegeven geen zendingen meer te willen ontvangen. Er is nooit een abonnement afgesloten. Toch blijft Lecturama bedragen automatisch afschrijven.Nu zegt Lecturama dat er nog een restbedrag open staat van 119,60. Voor een abonnement dat nooit is afgesloten. Door iemand van 73 jaar dit een ernstige vorm van Parkinson heeft en niet meer kan lezen, schrijven, praten en laat staan computeren. Als zaakwaarnemer heb ik diverse malen aangegeven dat lecturama moet stoppen. Helaas zonder resultaat. Bellen naar Lecturama kost erg veel tijd en geld en je krijgt toch niemand aan de lijn. Tickets inschieten helpt niet!

Desired solution:

Stop met bedragen afschrijven; ik storneer ze toch! Stop met onterechte mailings versturen! Boek die 119,60 weg en laat meneer nog proberen iets van het leven te maken zonder Lecturama. En zadel mij (als zaakwaarnemer) niet op met dergelijke zaken. Ik heb al genoeg te regelen en heb geen tijd om met instanties als Lecturama te gaan strijden. Stop ermee!