My complaint:

Hoewel Lecturama aangeeft dat de klacht is opgelost, heb ik daar niet veel van gemerkt. Wel is van mijn rekening € 6,95 per automatische incasso afgeboekt, overigens zonder mijn toestemming. Dit bedrag heb ik dan ook gestorneerd. Tot nu toe heb ik niets van Lecturama vernomen. Ik ben dus benieuwd wat zij onder ‘opgeloste klacht’ verstaan.

Desired solution:

dit is geen nieuwe klacht, het is een herinnering aan de oude klacht, die nog niet oipgelost is. Hoewel Lecturama aangeeft dat deze is opgelost, weet ik daar niets van...