Offered solution:

Geachte mevrouw Anker,

U bent eind juli 2012 door ons opgebeld n.a.v. een enquete die u heeft ingevuld of omdat u in het verleden klant bij ons bent geweest.
Wij hebben u een kennismakings zending van de serie Computer Compleet aangeboden voor € 6,83 en u bent daar mee akkoord gegaan ook met de atutomatische incasso.
U geeft aan dat wij geen reactie hebben gegeven op u klacht maar er is via de e-mail op 29-08-2012, 31-08-2012 en op 03-09-2012 wel degelijk een reactie naar u verstuurd.
De 2e zending die u heeft ontvangen kunt u aan ons retour sturen.
De informatie waar u het pakket naar toe kunt sturen ontvangt u via de e-mail.

Met vriendelijke groet,
D. van Egmond
Uitgeverij Lecturama