My complaint:

Wij hebben enkele pakketjes ontvangen waarvan wij niets besteldt hebben.Wij hebben trouwens nog nooit iets van daar besteldt.Als ze graag pakketjes verzenden moeten zei dat weten maar ze moeten dan geen rekeningen sturen.Ze kunnen ze terug komen halen als ze dit wensen,ze staan hier nog steeds netjes ingepakt.

Desired solution:

Pakketjes hier weg.