My complaint:

Ik kreeg een telefoontje, mij werd verteld dat ik gratis en zonder verdere verplichtingen een amadora bedelarmband met bedel zou krijgen, hiervoor hoefde ik alleen het verzendbedrag te betalen (toen hadden ze dus mijn rekeningnummer) het pakketje kreeg ik leuk thuis gestuurd.
Een maand erna werd er maar geld van mijn rekening afgeschreven en kreeg ik nog een pakketje met bedels thuis gestuurd????? ik mailen, krijg ik geen reactie.
nog een pakketje thuis gekregen (en meer geld van mijn rekening), en nog een keer mailen.
Toen werd ik eindelijk terug gebeld, ik kon 3 bedels terug sturen met de acceptgiro’s van aanmaningen die ik ondertussen had ontvangen, en dan was alles opgelost.
zo gezegd zo gedaan, maar volgens hun is het nooit aangekomen. Ik kreeg een acceptgiro van een incassobureau thuis dat ik 195 euro moest gaan betalen, om verdere problemen te voorkomen heb ik het snel betaald.
Dus ik een kopie van het verzendbewijs opgestuurd na nog wat mailtjes, en ook die is natuurlijk nooit aangekomen!
Wat een klantvriendelijkheid daar zeg!

Desired solution:

Mijn geld terug