My complaint:

Lecturama heeft mijn verhuisbericht niet ontvangen zegt men, ik heb geen boek ontvangen, de huidige bewoners van mijn oude adres zeggen ook geen boek te hebben ontvangen. Ik krijg dreigbrieven van NIB incasso en Wesselsz, Ik heb via NIB verzocht om afleverbewijs van het pakket en van eventuele aanmaningen, en Lekturama om een redelijke oplossing, men reageert nergens op.

Desired solution:

Nalevering van het boek en intrekking van de incasso. In elk geval enige reactie.