My complaint:

Enige tijd geleden zijn we benaderd voor een gratis proefpakket. Netjes ontvangen, omdat wij verder geen interesse hebben, hier verder niet meer op gereageerd. Tenslotte gratis = gratis zonder enige verplichting. Wat ik nog steeds gratis ontvang zijn facturen met daarin het dreigement dat er wettelijke buitengerechtelijke kosten in rekening worden gebracht. Producten ontvang ik niet, echter wel de lasten.

Desired solution:

Stop met het sturen van facturen en teruggave van het reeds betaalde geld.