My complaint:

1 proefzending ontvangen (gratis, maar wel even de verzendkosten betalen!) naar aanleiding van het ‘zogenaamd’ meedoen aan een enquête. 1 vervolgzending ook ontvangen en daarna stop gezet.
Nu blijken er steeds nog bedragen automatisch te worden afgeschreven voor die ene vervolgzending. Want zo blijkt na contact met de klantenservice: het zijn 10 afleveringen in één keer waar je € 156,45 voor moet betalen!

En wat zat er in de doos: een gratis bewaardoos, 30 gratis doosjes goedkope plastic kralen, gratis klein materiaal.
En waar je dus wel voor betaald hebt: een map, een stapel werkbeschrijvingen en een paar klosjes garen.
‘t mag dan wel van bladgoud zijn, anders is het toch zoveel niet waard.

Wil nu het pakket nog terug sturen, maar kan niet omdat de 2 weken verstreken zijn!

Desired solution:

Dat ik het pakket alsnog terug mag sturen en de betaalde termijnen terug ontvang! Omdat de informatie niet duidelijk genoeg was over de kosten.