My complaint:

Ik heb ongeveer een week geleden telefoon gehad waarbij ze me vroegen of ik het proefpakket juwelen ontwerpen voor 6,83euro wilde bestellen. Ik heb dit toegezegd en ze vertelden mij dat ik binnen de 2 dagen een mail zou krijgen en deze heb ik na een week nog steeds niet gehad. Ook heb ik het proefpakket ook nog niet aangehad. Ik zag hier zo naar uit!

Desired solution:

Dat hier een geldige uitleg voor is!
En dat ik het pakketje nog ontvang en liefst nog zo snel mogelijk!