Complaint: klacht

user-195853 on 27 August 2013 about Lecturama in category Magazines

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

zo,n anderhalf jaar geleden niet bestelde kralen en treintjes ontvangen,over gebeld en teruggestuurd.tevens het bewijs van terugzenden nagestuurd.(helaas orgineel bewijs gestuurd).na een maand of 8 kreeg ik allerlei rekeningen toegestuurd weer gebeld,werd mij verzekerd dat het verder goed was.Nu al zo,n jaar verder ontvang ik brieven van het NIB of ik maar even 407.05 wil betalen(heb de eerste zending nog betaald ook)ben niet van plan om 407.05 te gaan betalen voor iets wat ik niet heb ontvangen,is wel een afbetalingsregeling aangeboden.mijn vorderingsnr. is 7475398.

Desired solution:

kwijtschelding bedrag

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Lecturama about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Lecturama

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Lecturama

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Lecturama posted

user-195853

Responded on 29 August 2013 at 14:24

ik heb geen vervolgzendingen ontvangen,vind het daarom niet terecht dat ik nu een bedrag van 407.05 moet betalen.Noem dit GEEN OPLOSSING!!!!!!!!!!!

Lecturama

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte mevrouw,

U heeft van ons 2 vervolg zendingen ontvangen van de serie Kralen en Treinen van elk 10 termijnen.
Trienen heeft u in oktober 2010 ontvangen en kralen in januari 2011.
U heeft op 17 maart 2011 aan ons doorgegeven deze pakketten geretourneerd te hebben maar geen verzendbewijs hiervan in uw bezit te hebben.
Wij hebben u toen een maand de tijd gegeven om het bij de post uit te zoeken.
Vervolgens hebben wij geen reactie meer van u mogen ontvangen.
Wij zijn dan ook zeer verbaast over deze klacht, wij verzoeken u dan ook om contact op te nemen met het incassobureau om daar een betalingsregeling te treffen.

Met vriendelijke groet,
Lecturama

All complaints of